• 危中之機,2020年值得我們充滿信心

    /2020-03-05 13:53:47/

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    從爆發到蔓延,已經過去了整整一個月,疫情這朵“烏云”仍盤踞在我們頭頂。它對每個人、每家企業、以及整個國家的影響顯而易見。


    然而這場突如其來的災難,并沒有輕易擊垮中國的企業家們。最近一項針對 CEO 的調查顯示,有近50%的企業保持了本年度的財務目標,只有14%的 CEO 大幅調低了績效目標。


    在我們的客戶中,有正值水深火熱的餐飲企業,也有迎來爆發期的線上教育、零售企業,以及或多或少不同程度受影響的各個行業。無論身處在何種困境,從焦慮到坦然接受,從重振信心到制定對策、快速應對,每個人都在用行動表達他們對未來的信心。


    2020年難免困苦。從歷史看,自2003年非典之后,制造業花了3個月重回軌道,而服務業的復蘇則長達9個月。新冠肺炎只會有過之而無不及。


    危險之中必有機會蟄伏。就如17年前的攜程那樣,看到變化、做足準備、抓住機會、一舉登頂。作為企業的管理者,無論身處何種困境,最關鍵的是要能率先洞察到變化和機會,更加篤定地行動起來。拿攜程集團高級副總裁方繼勤的話來說便是“對內凝聚人心,秣馬厲兵;對外籌謀布局,危中尋機。”


    撥云見日的那天總會到來,只要熬過這場寒冬,春天就在那里等著我們。



    2020,值得我們充滿信心

    人變了,存量延伸增量開闊

    疫情所帶來的結構性變化之一,是數字生活的進一步普惠。物理空間的限制,讓生鮮電商成了全民采購食材的主要手段;在線教育、直播開課,從一線城市一路下沉到了二三四五線;云辦公,相較于2019春節前后,獲得了150%的漲幅。


    對企業而言,數字普惠首先意味著存量的延伸。那些本就熟悉數字產品的人群,在家期間會更高頻且深度地使用各個數字產品,并找到體驗最好的那個、選擇留下。疫情之后,TA們將更熟練、且更依賴數字化的生活方式,越來越多的行為需求將發生在線上


    再來是增量的開闊。疫情讓那些“守舊”的人,被迫開啟了數字生活的第一扇大門。以生鮮電商為例,其新增長絕大部分是35-44歲的中年人。而行為心理學告訴我們,21天以上的重復就會形成習慣,這些新的增量最終將留下來。與此同時,將有更多全新的價值需求被孕育。


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    在精神層面,人們變得更珍視體驗,能提供美好體驗的品牌將成最終贏家。人對體驗的要求本就水漲船高,而這一次將被“打回原形”。消費緊縮過后,必然迎來補償性消費階段,這恰恰是企業培養客戶忠誠的最佳時機。誰能在疫情后提供美好的品牌體驗,誰就能真正留住人們的心。


    人的變化意味著藍海的浮現。2020,值得我們充滿信心。



    2020,值得我們充滿信心

    企業變了,精兵簡政長期主義

    疫情之前,不少CEO總聚焦短期成效。這跟我們所處的時代密切相關,自改革開放中國一直在以無人能及之勢高速發展。在這個大環境下的人和企業,都早已習慣了高速或是勻速增長。比誰“跑得快”便成了殊途同歸


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    可當疫情這陣風暴襲來,那些“快刀快槍”的價值急劇下降,眼下如何讓企業“跑得更遠”成了 CEO 們最需要反思的事情這一次危機考驗的是企業的韌性和可持續性,同時也造就了一次修煉內功的機會。


    首先是反脆弱能力商業模式、現金流供應鏈、人力資源結構、企業文化、風險分攤機制,這些都需要被拿出來重新審視。有問題的就改,不夠好的就優化它。


    再來是長期戰略的制定傳統企業數字化轉型,將線下業務復制到線上、引進一套后臺的管理系統、定制一個APP……人們對數字化的理解大相徑庭,這都是正確的。但數字化轉型實際上是對企業進行由內而外的系統改造,規劃、落地、迭代、升級,以年為單位部署,并持續更新。并非簡單的“線上化”。


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    最后是對本質問題的思考我的產品是否真的給用戶創造了價值?如何創新?是否有更多元化經營模式的可能?企業的愿景和使命?商業的本質是什么……當找到了這些問題的答案,你會發現腳下的路原來不止一條,天花板也還遠遠沒到。


    《囧媽》初試線上首映模式、西貝與盒馬的“共享員工”、摩登天空將草莓音樂節搬到直播間等等,這些放在此前看似不可能的創新還在持續發生,而這都源于企業自身的改變。


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    挑戰未知的變化是通向成功的捷徑。那些偉大的企業如微軟、阿里巴巴、蘋果、谷歌、特斯拉等等,在它們的成功路上,從未停止過對變化發起挑戰。有力量爬起來,就不怕多摔幾跤,每翻過去一次,都將邁向更高的臺階。


    企業的變化意味著新的高度。2020,值得我們充滿信心。



    2020,值得我們充滿信心

    社會變了,歷盡劫難轉折迭代

    歷史上沒有一個國家像中國一樣,在過去20年間創造并積聚了如此巨量的財富。無論從宏觀視角看整體經濟水平,還是從微觀視角看個人生活品質。


    進步的同時,必然會有問題伴隨。疫情之下,不少問題開始暴露,包括疫情防控、輿論管理、社會資源協調、經濟政策等各個方面但只有當問題被發現了,我們才能夠去解決、去反思。


    在此次危機中,我們看到的是由下到上,眾志成城、有擔當有行動的一個整體從個體看,無論是對一線抗疫的時刻關注和自發支援,還是取消了春節大大小小的行程、在家自覺“隔離”。人們擔起了自己的那份責任,同時也在盡所能援助他人。


    從國家的視角看,中國做了最艱難的決定。將病毒關在自家門中獨自應對,這不僅僅需要勇氣,更要求強大的國力支撐和對整個社會的信心世衛組織專家布魯斯艾爾沃德在前不久曾這樣評價:“正是由于中國人民付出的巨大努力和犧牲、中國政府采取的措施,避免了國內少則一萬、多則數十萬病例的爆發,這是非常了不起的成就。”


    無論疫情今天爆發在哪個國家,從響應到采取行動,快或慢取決于信心、決心和實力,無論美國、日本、新加坡。短暫10天,火神山醫院從方案設計到建成交付,“中國速度”再一次被刷新和證明。


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    多難興邦,此次疫情對國家而言,更像是一種階段性的風險釋放沒有任何一種機制是完美的,不經歷劫難帶來的考驗,就永遠不會有改善和提升。風險一直都在,只不過這次來得很突然。疫情終將過去,就如03年的非典,我們對國家有足夠的信心能再一次守住。一旦跨過這道坎,勢必迎來更好的新生。


    社會的變化意味著更廣闊的格局。2020,值得我們充滿信心。



    結語

    感性來講,我們希望所有企業都能渡過難關。但理性來看,必將有一部分企業出局。

    強者愈強,是因為他們能看見變化,并有勇氣做出改變;弱者恒弱,背后是安于現狀和躊躇不前。


    這次的考題很難,但依舊有取得高分的機會。既然已經進了考場,那就堅定起信心、認真答題。相信2020年,我們會活得更好。


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